Términos y Condiciones

Al confirmar una reserva, el huésped acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

2.1 La reserva se confirma únicamente tras el pago aprobado por Mercado Pago. 2.2 Una autorización de pago no constituye confirmación; debe completarse el proceso hasta recibir el correo "Reserva confirmada". 2.3 Los precios incluyen impuestos aplicables a residentes colombianos (IVA 19%). Huéspedes extranjeros con pasaporte vigente pueden estar exentos según la normativa vigente. 2.4 El cliente asume la comisión de procesamiento de pago.

• Check-in desde las 15:00. • Check-out hasta las 10:00. • Documento de identidad obligatorio (cédula, cédula de extranjería o pasaporte). • Late check-out sujeto a disponibilidad y cargo adicional.

• Hasta 7 días antes del check-in: reembolso 100%. • Entre 7 y 2 días antes del check-in: reembolso 50%. • Menos de 48 horas antes del check-in: no reembolsable. Posible reagendamiento dentro de 6 meses, sujeto a disponibilidad y aprobación. • En casos de fuerza mayor (cierres del Parque Tayrona por autoridad ambiental, condiciones marítimas extremas en Isla Palma) se ofrecerán alternativas o crédito.

• Mística Tayrona: edad mínima de ingreso 7 años. • Mística Isla Palma: todas las edades bienvenidas; menores de 7 años solo en habitaciones Aldea o Casa en el Árbol (no dormitorios compartidos). • No se aceptan mascotas. • Política de cero plástico de un solo uso — te pedimos traer botella reutilizable. • Respeto absoluto a la flora, fauna y ecosistemas locales.

Transportes, actividades y seguros ofrecidos durante el proceso de reserva son operados por proveedores externos. Mística actúa como facilitador y no asume responsabilidad directa por incumplimientos del proveedor de terceros.

• Mística no se hace responsable por objetos perdidos o robados. Ofrecemos lockers en zonas comunes para mayor seguridad. • Las actividades acuáticas y de aventura tienen riesgos inherentes; el huésped firma una liberación de responsabilidad antes de participar. • Se recomienda encarecidamente contratar el seguro de viaje disponible en el proceso de reserva.

Mística Hostels no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable: pandemias, cierres administrativos, condiciones climáticas extremas, fallas en infraestructura pública, actos de gobierno. En estos casos se ofrecerá crédito o reagendamiento sin cargo.

El contenido del sitio web (textos, fotografías, videos, logotipos y marca Mística) es propiedad exclusiva de Mística Hostels. Su reproducción, distribución o uso comercial requiere autorización escrita previa.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en misticahostels.com/legal/privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los jueces competentes del país.

Para consultas sobre estos términos: [email protected]